CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM
- Điều kiện áp dụng:
– Sản phẩm chỉ được đổi trong khoảng thời gian 3 ngày kể từ thời gian quý khách nhận được sản phẩm..
– Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị mất nhãn mác, chưa qua sử dụng.
– Sản phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật do phía bên công ty làm ra. Ví dụ như không giống màu sắc, kiểu in trong mẫu thiết kế, không đúng size với yêu cầu của quý khách, và một số lỗi kỹ thuật khác.
– Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các giấy tờ kèm theo như: chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT (nếu có).
- Trường hợp không chấp nhận đổi/trả:
– Quá thời hạn đổi trả (lớn hơn 3 ngày)
– Quý khách muốn thay đổi mẫu mã nhưng không thông báo trước cho phía công ty.
– Quý khách vận hành và sử dụng sản phẩm không đúng chỉ dẫn gây hỏng hóc sản phẩm.
– Quý khách không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ đổi trả.
- Quy trình đổi trả lại sản phẩm
Bước 1: xác định nguyên nhân gây ra lỗi sản phẩm, nếu phần lỗi thuộc về phía công ty thì xin thực hiện các bước sau.
Bước 2: Liên hệ với chúng tôi thông qua các kênh trực tuyến, như gọi điện thoại (0934.543.435), chat Facebook hoặc Zalo phía bên phải màn hình.
Bước 3: Đóng gói và vận chuyển hàng cùng các giấy tờ liên quan đến sản phẩm đến địa chỉ được liên hệ.
Bước 4: Phía công ty sẽ nhận và kiểm tra sản phẩm, sau đó sẽ chủ động liên hệ với quý khách hàng để tìm được phương án giải quyết tốt nhất.